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自来水公司三大举措打出优化营商环境组合拳

时间:2022/2/25 14:34:05 点击:347

         自来水公司深入贯彻“最多跑一次”改革和优化营商环境工作要求,以提高客户满意度和用水获得感为目标,简材料、压时限、减环节,为企业发展和全区营商环境持续向好构筑新优势。

一、开通网上服务渠道,增便利

公司着力完善供水服务网络,在中心城区和镇街共设有4个供水营业厅,可进行业务受理;在政务服务中心设立入驻点,可受理全部供水业务;开通自来水网上营业厅、微信公众号在线服务渠道,实现用水报装申请、水费缴纳、用水过户、销户、用水性质变更、电子发票下载等业务的“线上办”;公司完成与大数据局、不动产的网络对接,用户只要在不动产中心完成过户,即可推送到自来水公司,完成网上过户业务“一链办理”。最终,实现用水业务全程网办“零跑腿”。

二、用水报装减时、减环节、简材料,提效率

公司启动报装服务再升级,缩减办理时限,减少办事环节,精简申请材料,实现企业用水“一二”办结(1个工作日、2个环节、1份资料),提升企业获得用水的接入效率和服务水平。

三、设立水电气暖联合报装受理窗口,一门办理

为进一步优化营商环境,公司在已实现网上报装的基础上,在政务服务大厅设立水电气暖联合报装窗口,实现水电气暖报装一窗受理。

同时,为持续优化营商环境,开发区自来水公司同新奥燃气、业达热电集团、供电公司共建共享客户服务营业厅,实现水、电、气、热“一站式”服务,让用户“少跑腿、多办事”,也实现了企业协同发展目标。

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